よくある質問
お客様からある、よくある質問にお答えします。こちらにない場合は、お問い合わせからお申し付けください。
-
ご注文について
- 大量注文、在庫切れ、オーダーメイド
会員登録、メルマガ
- 会員登録、退会、メルマガについて
-
刻印について
- 名入れについて
- 箔押し、UVプリント、レーザーについて
キャンセル、返品交換
- キャンセル、返品、交換について
- 商品の変色、かけ、傷、木目、蓋が硬い
ご注文について
- 大量注文、在庫切れ、オーダーメイド
- →こちらからお買い物ガイドをご覧ください。
配送、送料について
- 納期について
-
納期は在庫がある場合、通常7日以内とさせていただいております。
※離島の場合、遅れることがございます。
在庫がある場合、早めに発送できる事もございますので、概要欄にご記入ください。
また、折り返しの連絡が必要な場合も、電話番号を添え、内容をご記入ください。
- 海外送付について
-
お問い合わせからご連絡ください。
送料は実費になります。
会員登録、メルマガ
- 会員登録、退会、メルマガについて
- →こちらからお買い物ガイドをご覧ください。
商品、在庫について
- 形、サイズについて
-
商品は内寸です。
→こちらからお買い物ガイドをご覧ください。
- ラッピングについて
-
桐箱のラッピングは通常行なっておりません。
ラッピングは有料対応となります。ご必要がある方はご連絡ください。
- 在庫について
-
商品は、一度に100〜500個以上を制作します。
欠品の場合、次の制作は未定です。お問い合わせが多い商品から順に制作をしています。
欠品商品をお急ぎの方は、別注文としてお受け致します。但し、別注が小ロットや単品になる場合、「桐箱屋さん」の価格より割高になりますのでご了承ください。通常では、お問合せから、2〜3週間の制作期間をお願いしております。
刻印について
- 名入れについて
- →こちらからお買い物ガイドをご覧ください。
- 箔押し、UVプリント、レーザーについて
-
オーダーメイド対応となりますので、お問い合わせください。
小ロットでもお見積もり致します。
お支払い、領収書について
- 後払いについて
- 代金は全て前払い、もしくは代引きとさせて頂いています。
- 領収書について
-
クレジットカードのみ領収書発行を致します。
→こちらからお買い物ガイドをご覧ください。
キャンセル、返品交換
- キャンセル、返品、交換について
- →こちらからお買い物ガイドをご覧ください。
- 商品の変色、かけ、傷、木目、蓋が硬い
-
桐は吸湿性がございます。湿気があるところに起きますと、膨張し蓋が硬くなることがございます。
乾燥すると蓋の硬さが適度になります。
また、湿気により、変色する場合がございます。材に問題はございません。
お買い上げから7日以上たっての、変色は対応致しかねます。
木目での商品キャンセル、変更は致しかねます。
本物の桐を使っておりますので、ご了承ください。
爪などによる傷、打コンは、水を指先に乗せて、叩くことにより回復する場合がございます。
水が他の部分にかからないようにしてください。
また、7日以内でしたら、交換いたしますので、よくお確かめください。