よくある質問
お客様からある、よくある質問にお答えします。こちらにない場合は、お問い合わせからお申し付けください。
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ご注文について- 大量注文、在庫切れ、オーダーメイド
会員登録、メルマガ- 会員登録、退会、メルマガについて
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刻印について- 名入れについて
- 箔押し、UVプリント、レーザーについて
キャンセル、返品交換- キャンセル、返品、交換について
- 商品の変色、かけ、傷、木目、蓋が硬い
お支払い、領収書についてご注文について
- 大量注文、在庫切れ、オーダーメイド
- →こちらからご覧ください。
配送、送料について
- 納期について
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納期は在庫があり、名入れ以外の商品は、即日発送いたします。
名入れがある場合は10日前後かかります。 ※離島の場合、遅れることがございます。
- 海外送付について
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お問い合わせからご連絡ください。
送料は実費になります。
会員登録、メルマガ
- 会員登録、退会、メルマガについて
- →こちらからご覧ください。
商品、在庫について
- 形、サイズについて
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商品は内寸です。
→こちらからご覧ください。
- ラッピングについて
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桐箱のラッピングは通常行なっておりません。
ラッピングは有料対応となります。ご必要がある方はご連絡ください。
- 在庫について
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商品は、一度に100〜500個以上を制作します。
欠品の場合、次の制作は未定です。お問い合わせが多い商品から順に制作をしています。
欠品商品をお急ぎの方は、別注文としてお受け致します。但し、別注が小ロットや単品になる場合、「桐箱屋さん」の価格より割高になりますのでご了承ください。通常では、お問合せから、２〜３週間の制作期間をお願いしております。
キャンセル、返品交換
- キャンセル、返品、交換について
- →こちらからご覧ください。
- 商品の変色、かけ、傷、木目、蓋が硬い
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桐は吸湿性がございます。湿気があるところに起きますと、膨張し蓋が硬くなることがございます。
乾燥すると蓋の硬さが適度になります。
また、湿気により、変色する場合がございます。材に問題はございません。
お買い上げから7日以上たっての、変色は対応致しかねます。
木目での商品キャンセル、変更は致しかねます。
本物の桐を使っておりますので、ご了承ください。
爪などによる傷、打コンは、水を指先に乗せて、叩くことにより回復する場合がございます。
水が他の部分にかからないようにしてください。
また、7日以内でしたら、交換いたしますので、よくお確かめください。
