よくある質問

お客様からある、よくある質問にお答えします。
こちらにない場合は、お問い合わせからお申し付けください。

ご注文について

大量注文、在庫切れ、オーダーメイド
→こちらからお買い物ガイドをご覧ください。

配送、送料について

納期について
納期は在庫がある場合、通常7日以内とさせていただいております。
※離島の場合、遅れることがございます。

在庫がある場合、早めに発送できる事もございますので、概要欄にご記入ください。
また、折り返しの連絡が必要な場合も、電話番号を添え、内容をご記入ください。
海外送付について
お問い合わせからご連絡ください。
送料は実費になります。

会員登録、メルマガ

会員登録、退会、メルマガについて
→こちらからお買い物ガイドをご覧ください。

商品、在庫について

形、サイズについて
商品は内寸です。
→こちらからお買い物ガイドをご覧ください。
ラッピングについて
桐箱のラッピングは通常行なっておりません。
ラッピングは有料対応となります。ご必要がある方はご連絡ください。
在庫について
商品は、一度に100〜500個以上を制作します。
欠品の場合、次の制作は未定です。お問い合わせが多い商品から順に制作をしています。

欠品商品をお急ぎの方は、別注文としてお受け致します。但し、別注が小ロットや単品になる場合、「桐箱屋さん」の価格より割高になりますのでご了承ください。通常では、お問合せから、2〜3週間の制作期間をお願いしております。

レーザー刻印について

名入れについて
→こちらからお買い物ガイドをご覧ください。
箔押し、カラーレーザーについて
オーダーメイド対応となりますので、お問い合わせください。
小ロットでもお見積もり致します。

お支払い、領収書について

後払いについて
代金は全て前払い、もしくは代引きとさせて頂いています。
領収書について
クレジットカードのみ領収書発行を致します。
→こちらからお買い物ガイドをご覧ください。

キャンセル、返品交換

キャンセル、返品、交換について
→こちらからお買い物ガイドをご覧ください。
商品の変色、かけ、傷、木目、蓋が硬い
桐は吸湿性がございます。湿気があるところに起きますと、膨張し蓋が硬くなることがございます。
乾燥すると蓋の硬さが適度になります。

また、湿気により、変色する場合がございます。材に問題はございません。
お買い上げから7日以上たっての、変色は対応致しかねます。

木目での商品キャンセル、変更は致しかねます。
本物の桐を使っておりますので、ご了承ください。

爪などによる傷、打コンは、水を指先に乗せて、叩くことにより回復する場合がございます。
水が他の部分にかからないようにしてください。
また、7日以内でしたら、交換いたしますので、よくお確かめください。